Giloo

以產品設計師的觀點，我們需要探索創新的設計方案來解決這一挑戰。這可能涵蓋增強的影片導覽、互動式信息圖表、補充性的背景資料以及深入的專題討論。我們的目標是通過設計用戶界面和互動體驗，使觀眾能在有限的時間內，快速且全面地理解影片所探討的議題，進而提升他們的觀看體驗和知識吸收率。

Take aways

為突破紀錄片煩悶的特性，從設計思考的過程中，尋找能夠降低觀影門檻與事件背景的理解障礙。內容編排上也會依時間順序交代事件發展，增加標註提醒重要轉折點，影片後則提供延伸閱讀，供有興趣深入探討的觀眾繼續研讀。因此冷知識(glossary)上線後，深受觀眾喜愛。此外，上線後經由使用者回饋，規劃影片備註(markers)功能讓觀影者能夠紀錄當下的心情，也讓能夠參與彼此的討論。設計資訊架構是該產品的關鍵挑戰之一，因考量每部紀錄討論的議題類型不同，所以的工具也將不同，因此我們將每個資訊拆成一個最小的元數據，並在不同的片中組合起來。透過這些設計考量，Giloo希望能讓觀眾在輕鬆的氛圍中，沉浸在紀錄片所呈現的思考世界裡。個人挑戰上則為第一次實戰 App 設計，對於雙系統的 guildline 有另一番的理解與思考如何在差異中取得平衡。

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產品研究、發想與設計

Part 1 : Feature exploring

Always Asking!

紀錄片與劇情片的觀影差異是什麼？

在我們的生活中，我們至少看過一部電影。無論是根據真實故事改編的，還是虛構的電影，其主要目的都是為了讓觀眾對編劇和導演想要表達的思想產生共鳴，就像我們欣賞一幅畫一樣。然而，紀錄片則傾向於關注現實中發生的事件，包括背後的人物、社會環境等故事，以及這些事件的產生原因，就像新聞報導一樣，告訴我們這是一個曾經發生過的事件，讓觀眾獲得知識性的資訊。

換言之，紀錄片和劇情片的主要區別在於它們的目的：紀錄片旨在提供知識和引發討論，而劇情片則旨在娛樂觀眾並傳達某種信息。這就是為什麼觀看這兩種類型的電影時，我們的反應和感受可能會有所不同。這兩種不同的敘事方式可能會導致觀眾的行為產生差異，這讓我們思考是否需要對產品進行區分。

我們針對紀錄片網站與紀錄片影展等網站去分析與串流平台的差異為何：

1. MVP 驗證：紀錄片的市場確實存在，然而，在影片類型的差異下，觀影後缺乏討論發酵與有系統地追蹤後續資訊，讓大眾較難針對事件本身有更多的參與，著實可惜。

2. 競品分析：我們針對紀錄片分別分析了影展、大製作紀錄片網站與現行串流平台如：Nefilx 與 Prime Video 分析。

   1. 影展

      • 線上紀錄影片典藏庫

   2. 紀錄片網站

      • 方便追蹤報導

   3. 現行串流平台

      • 可輕易選擇想看的紀錄片或電影，不需單片出租或尋找其他片源

Part 2: Metadata Define

Former Facebook VP of Product design Julie Zhuo:

• Craft & Execution - sharpening the basics of design, mastering the tools, getting better at designing clear and visually aesthetic interfaces.

• Product thinking - Strong product thinking means that you understand what a good outcome is and how to design an experience that would lead to those good outcomes.

• Influencing skills - clear communication, effective collaboration.

Product goal:

• Story Value + Social Engaging = The big data of documentary for whom is digging into the social events

在第一步驟探索後，我們發現事實上觀影後，我們經常有許多想法，如討論劇情、對電影的情感連結、對電影的資訊和歷史背景的好奇心，以及想知道其他人對這部電影的看法。Giloo 可以從此行為中挖掘電影的所有價值。透過Giloo 上的影片和相關資料與使用者的互動，建立一個關於世界各地的歷史紀實紀錄集中站，讓重度紀錄片觀影者想到紀錄片變上到 Giloo 觀影。簡單來說，你可以想像 Facebook 開始播放正版紀錄片，成為有時間關係的線上影片典藏館。這就是 Giloo 的目標。

為什麼是 SVOD 不是 TVOD, AVOD 或混合？TVOD to SVOD 轉變從產品觀的角度如何應對？

隨著片量的增加，與商業目標之考量，我們從 TVOD 轉變成 SVOD 的商業模式，TVOD 適合對特定內容感興趣並願意付費的用戶，而 SVOD 則適合經常觀看並尋求多樣化內容的用戶，SVOD 匹配我們的商業目標：從小眾市場中增加黏著度，並將其最大化。

會員

會員則採分級機制，４個級數，同時亦針對行銷分群：

影人、紀錄者、搜索員、平民影人由紀錄電影的相關工作者獲得，可與觀眾討論議題的前製與後續的追蹤報導紀錄者為黏著度最高的會員：會評分與評論，此等級同時具備廣度與深度的要求。獲得此徽章者，將每三個月重新結算一次。搜索員是針對某些議題特別關注願意評分，且願意幫忙留下追蹤報導資訊的成員。獲得此徽章者，將每三個月重新結算一次。平民為常見潛水的會員，每月可能發文 1 ~ 2 次或不發文，觀影玩影片即離開平台，為較低的黏著度群體

最小單位的資訊架構與 SVOD 的關聯？

誠如上述，藉由 SVOD 的模式將小眾市場的價值最大化，此價值主張在於我們期望透過每月的訂閱獲得更多紀錄電影的內容外，並節省會員需找尋資源的時間，讓討論與進入議題的方式能夠『簡單化』，並透由不同的活動與功能使會員獲得獨享的價值。這些價值將於第三與第四部分提及。

Part 3: Social Engage functions

社群的討論有多種形式，然而挑戰在於如何能夠確實增加議題的發酵與增加黏著度。

1. 社群 UCG

   • 時間軸的討論：開放觀眾做實事報導，多媒體評論等

   • Q&A 互動

   • 會員社群獎勵

2. 平台方

   • 背景資訊解釋

   • 背景資訊追蹤

     • 文章

     • 數據

   • 探索主題探索

Part 4: Watching experience enhance features

1. 階段 1 背景資料補充

   • Glossary： Part 2 中提及，觀影者對於電影的資訊和歷史背景的好奇心，驅使使用者前往搜尋相關資訊，然而這樣的行為也容易造成觀影體驗中斷。因此我們提供能夠在影片中的查看資訊補充得功能，幫助觀影者迅速理解背景資訊。

   • 背景資料報導文章：邀請影評人撰寫紀錄片電影的影評，影評人對於事件的介紹與解釋降低觀眾對於該紀錄片事件的進入門檻。同時分享功能也能增加會員的黏著度。

2. 階段 2 主體彙整

   • Topic Collection ：集結各式主題整合成得片單，如同 youtube mix 與 Netfilx 影集結合的功能，能讓相同主題更易找到

3. 階段 3 會員評論

   • 會員在能於觀影後留下對於電影的感想，並與其他觀影者討論相關議題亦開放導演或是影評人參與討論增加會員的價值感

   • 階段 3.1 會員評論獎勵驅動機制如同 google map 的會員獎勵機制

4. Key take ways: 黏著度高的定義與如何定義徽章的計算，是會員獎勵驅動中最重要也是困難的關鍵。

   • 階段 4 影人線上策展

   • 階段 5 線上 Q&A 互動Q&A 活動過往都是線下實體活動，處在數位化社會的我們，一直在思考 Q&A 數位化的形式會是什麼？數位化的 Q&A 對於觀影的影像會是什麼？

   • 階段 6 事件追蹤數據資訊當資料變成數字化，資料分析精確度便增加。 在使用 Twitter 的經驗中，我們都曾在熱門排名中，看到當前 Trending 的事件，並包含有多少篇貼文，這樣的數值使該事件已社群討論的角度變得更加有意義。

工作流程

Research

研究第一部分所述，我們研究了市面上的影展、串流平台、紀實類的媒體網站，幾個現象值得注意：

1. 時序性的報導： 在紀實類的媒體網站特別顯著，例如 Vox, The Intercept

2. 影片播放器的使用： 在大眾的串流平台除了 Amazon Prime 之外，鮮少利用播放的時序注入背景相關資訊

3. 主題式影片集合： 類似線上策展的概念，越來越多的串流平台使用此方式結合相關主題的影片

4. 社群討論： 處在發散在各個社群平台，讓觀影者不易集中討論，曝光也受到演算法影響容易只有同溫層看到

Design

設計延續第一段產品概念的部分，並加入研究時發現的可行方向：

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