Side Project

Kokomo Research

研究台灣心理健康工具與平台，藉由一二手的研究使我們更加理解心理健康諮詢網絡中的每一個角落，嘗試找出能改變個案需自行尋找心理師的困境，並使心理師能夠將加自由的深入各個角落，服務他們關心的人群。

Abstract

Background

Covid-19 疫情為全球帶來前所未有的公共衛生危機，各國防疫措施雖有助控制病毒傳播，但卻對民眾的生活產生重大衝擊。許多人面臨經濟壓力，社交隔離等挑戰，精神健康狀況亦受到嚴重威脅。台灣在疫情爆發初期雖然控制有望，但長期抗疫亦為民眾帶來諸多生活適應上的困難。根據統計，自疫情爆發以來，尋求心理諮商服務的民眾人數顯著上升，反映出疫情對民眾心理健康的負面影響，以及對專業心理協助的迫切需求。

Objective

在與心理師對話中，了解這是一個孤軍奮戰的行業。心理師需要在自我提升、照顧個案、與合作單位互動，以及經營自媒體等方面投入大量時間和精力，並使用多種工具來完成這些繁瑣且耗時的工作。我們將心理師所需的工具集結在一處，與心理師緊密結合，簡化他們的工作流程。此研究的目標是開發一款名為"Kokomo"的心理師工具，作為一個創新的線上心理健康平台。該平台將結合人工智慧技術和專業心理諮商師的專業知識，為使用者提供個人化和高品量的心理健康服務。我們期望透過這一工具，能夠為民眾提供方便、經濟實惠且高度私密的心理支援管道，有效緩解新冠疫情以來產生的心理困擾，並協助他們解決生活、工作、人際關係等各種問題，最終促進身心健康。

Research plan

研究方法

有了研究目標後，開始進行研究方法的設定，此研究是採用混合設計，首先進行二手資料和文獻的，彙整出心理健康議題的現況和挑戰。

在二手研究中，我們發現：

民眾對於尋求專業心理協助存有顧忌
台灣心理醫療資源分配城鄉不均
心理師與個案數供需不平衡
以及身心健康宣導力度不足等問題

就醫阻礙可能的因素：

訪談：

基於這些初步發現，我們將透過質性訪談，深入探究民眾對心理諮商的實際需求和期望。

個案

針對個案我們訪談了兩位個案; 分別是 Lynn 與 Penny （化名）他們針對如何找到現在的諮商所與就醫阻礙的原因分別說明：

Lynn:

『當時是在疫情最嚴重的時候，大家都不太敢出門，加上身邊也沒有認識有相關經驗的朋友，因此是透過 google 的方式尋找，但也是看了好久，因為有些諮商所的表單需填入的主題有點過多，或是諮商師較多的情況下也不確定要怎麼預約，最後便快速找了一下可以立即預約的到的諮商所。但預約過程也是滿複雜的也需等待人工回覆。』

『心理健康相關的 APP 的話目前還在找合適，有用過一些自助 App 但對我來說都滿無感的，總覺得缺少了某些動力去使用』